L'APPROCHE SOCIO-ECONOMIQUE PAR LA METHODE DES COUTS-PERFORMANCES CACHES :

1) Approche socio-économique :

mise en oeuvre d'une stratégie de changements et d'évaluation économique de ces changements

> objectifs :

- management plus efficace et plus durablement toléré

- déceler des gisements internes de ressources, de marges de manoeuvre, pour accroître sa performance économique, sans dégrader sa performance sociale et sans sources de financements extérieurs supplémentaires

- double action : sur la direction et l'encadrement, et le personnel de base

- concept opérationnel redonnant une signification dynamique à la comptabilité et plus largement au contrôle de gestion

2) Coûts-performances cachés

> coût et produit qui ne sont pas mis en évidence par le système comptable

> non repérés avec précision

> charge non identifiée ou produit non comptabilisé : conséquence économique d'un dysfonctionnement

> traduction monétaire des perturbations subies par l'entreprise

3) Dysfonctionnements et régulations

> dysfonctionnement :

- écart entre le fonctionnement attendu et le fonctionnement réel

- entraîne des coûts diffus et dispersés engagés par une ou plusieurs personnes en interaction

> action de régulation :

- consommation de ressources : charges supportées et figurant au débit du cpte de résultat : sur-charges

- manque à gagner : non facturation, réduction d'un prix de vente : non-produits

AVANTAGES DE LA METHODE D'AUTO-CONTROLE DE GESTION :

> intégration de toutes les données, qualitatives et quantitatives, qui apparaissent pertinentes par rapport à la responsabilité de chacun

> méthode riche de développements et de novations, source d'une cohérence globale

> véritable outil de mise en oeuvre de la stratégie

> moyen pour apprendre aux "acteurs" à se synchroniser pour atteindre les objectifs

> appui sur la hiérarchie : l'encadrement est formé à son véritable rôle : gérer le temps, assurer la formation, fixer des objectifs, établir des tableaux de bords adaptés

> responsabilisation des opérationnels : organiser un système d'information pas seulement pour la direction générale mais aussi pour les responsables opérationnels

> "exploiter" par des actions de libération de potentiel humain et non plus de brutales compressions de coût

> cercle vertueux et durable de réduction des coûts cachés, de création de potentiel et d'amélioration des conditions des salariés

> véritable investissement immatériel : totalement méconnu dans les bilans comptables mais pourtant clé de la performance

" Que beaucoup de contrôleurs de gestion deviennent des conseils de gestion.
Qu'ils apprennent et réalisent qu'il est tellement plus enrichissant pour l'entreprise d'être dans la dynamique de création de potentiel que de réduction de coût".

H. Talaska, PDG de Lenôtre SA